当县工商局道林工商所所长罗亚军同志将8万元现金补偿款交到消费者褚某手中时，褚某抑制不住激动的心情，连连表示感谢：“如果没有工商所的调解，这件事情根本不可能这么快这么好地解决，真是太感谢你们了!”

　　褚某今年2月初从大屯营镇某砖厂购买了5万块红砖用来建房，在房屋建成后发现部分红砖泡水就开裂，导致房屋顶上一层结构出现问题，在几次与砖厂协商甚至堵厂无果的情况下，褚某来到道林工商所投诉，要求厂方对开裂房屋拆了重建或赔偿25万元。

　　在受理投诉后，工商所工作人员立即组织调查了解情况，先后对消费者家中开裂的墙体及红砖进行了拍照，并赶往该砖厂实地查看，与砖厂负责人进行了沟通。厂家负责人承认供给褚某的这批砖有一小部分存在质量问题，但不能接受褚提出的补偿方案。5月15日，道林工商所组织双方进行了第一次调解，因争议较大，双方未能达成一致。为了能够尽早解决问题，让用户迅速改建，保证房屋不再开裂，在随后近一个月的时间里，工商所工作人员两次到用户家中了解房屋开裂的情况，并多次到砖厂同负责人摆事实，讲道理，详细讲述相关法律法规，让经营者尽快有效地解决问题，避免不必要的麻烦。6月8日，工商所再次组织双方进行了调解，双方最终达成一致协议：由砖厂补偿褚某现金8万元，并且补偿1万块红砖。对于这一调解结果，双方都十分满意。