红网时刻讯（通讯员 蔡漫葭）为持续优化营商环境、筑牢民生服务“连心桥”，深化“社网共建”服务机制，今年6月以来，国网宁乡市供电公司依托（电雷锋）东方红共产党员服务队，聚焦“服务引领、重点攻坚”两大方向，组织基层供电站所分批深入社区一线开展联点共建活动，将优质服务下沉社区，延伸电力服务到社区网络的“最后一百米”。

暖心走访服务送到群众“家门口”

为落实特困、重残疾等特殊群体的用电保障要求，该公司候旨亭供电服务站第一时间联合塘湾社区，逐户摸排登记辖区特殊客户的用电情况，建立动态更新的特殊群体用电服务台账。6月18日上午，“电雷锋”们带着绝缘测电笔、更换的新插排和爱心慰问品，来到塘湾社区特困户宋正和、张磊家中，仔细排查室内老旧线路的绝缘破损情况，更换了两处存在漏电隐患的开关面板，并叮嘱老人大功率电器的使用注意事项，还为两位老人送上了专属便民服务联系卡，承诺“一个电话，15分钟响应上门”。

走访结束后，服务队随即走进金色湖畔小区开展属地化便民服务。队员们化身“安全宣讲员”，沿着小区步道、单元楼逐层发放《安全用电常识》和《夏季节约用电小妙招》宣传单，并手把手指导老年客户操作“网上国网”APP，演示电费查询、线上缴费、故障报修的简易步骤，现场解答居民关于峰谷电价调整、老旧电表更换的各类疑问。截至目前，服务队已累计走进28户特殊家庭开展上门服务，“零距离”的贴心举措既促进了供电企业与社区联动，也切实把电力惠民服务送到了群众心坎里。

联合治理筑牢安全用电“防火墙”

入夏后气温持续攀升，电动车成为不少居民的短途出行首选，老旧小区私拉乱接“飞线”充电的安全隐患也随之攀升。6月23日，该公司明珠供电服务站“电雷锋”队伍主动牵头，联合通益社区居委会、辖区派出所及街道消防队组成联合整治工作组，深入辖区老旧街巷开展“飞线”充电专项清理行动。

工作组秉持“先劝导、后整治，服务优先”的原则，逐栋排查居民楼外墙垂落的充电线缆，对私拉插排充电的居民耐心讲解“飞线”遇高温老化起火的事故案例，协助居民将电动车推至小区集中充电桩规范停放充电，并现场剪除废弃的老旧飞线共32处。社区网格员感慨道：“我们熟门熟路能第一时间摸清居民情况，供电师傅专业高效能快速处置线路隐患，双方配合起来，隐患整改效率比从前提高了一倍。”在“执法+服务”的柔性治理模式下，本次行动既彻底消除了一批消防安全隐患，也让安全用电意识真正走进了居民心里，让社区治理更有温度。

网格融合协同共治破解“急难愁”

6月26日，园区供电所联合怡宁社区开展“党建引领·社网共建”主题共建活动。活动依托社区党群服务中心的便民阵地，供电所营配服务经理融入社区行政网格，建立“社网联动微信群”，社区网格员在群内随时反馈居民用电诉求，电力网格员第一时间响应处置，此举打破了跨部门服务壁垒，形成了信息互通、诉求共接、隐患共治的常态化协作机制。

同时，供电所还在社区便民服务中心挂牌设立“社网共建”电力便民服务点，安排电力网格员每周固定一天驻点办公，为社区居民现场提供用电咨询，手把手指导用户线上办理新装、电表更名、电费开票等业务，让居民无需奔波即可享受便捷服务。“以前交电费、查账单要么跑政务大厅，要么得琢磨手机操作，现在下楼到社区就能办，特别省心方便！”社区居民王阿姨拿着刚打印好的电费明细单，脸上满是笑意。

从候旨亭的精准走访到明珠的联合整治，再到园区的网格融合，三个供电站所的生动实践正是国网宁乡市供电公司全力推动“社网共建”示范建设的缩影。当前，该公司正从全局角度扎实推进“社网共建”体系建设：一是建强组织体系，严格落实社网共建工作要求，完善党建联动机制与社区服务阵地建设；二是深化双网融合，以“电雷锋”志愿服务为纽带，将供电服务网格深度嵌入社区治理网格，实现治理与服务双提升；三是聚焦迎峰度夏攻坚，紧盯高温高负荷关键节点，加密重点线路巡检频次，持续开展隐患清零与安全宣教，全力保障民生用电稳定。

下一步，国网宁乡市供电公司将始终以解决群众实际用电难题为核心出发点，不断拓展网格化服务的覆盖场景，持续延伸供电服务触角，实现电力便民服务“全方位、全覆盖、零距离”，把更优质、更暖心的电力服务送到每一位居民身边。