图为三水厂平流池、沉淀池。

　　宁乡网—今日宁乡讯 4月18日，宁乡县政协2014年5号提案办理工作会议在长沙(中国水务)有限公司五楼会议室召开。县政协主席喻亚军、副主席杨志武，县住建局、卫生局、环保局、水务局、质监局、疾控中心、卫监所、新闻媒体等10个单位的负责人围绕“提升自来水水质，确保民众饮水安全”这一中心议题，献计献策，展开了积极讨论。上述场景，是宁乡供水事业长足发展的一个缩影。

　　水是生命之源，浸润万物，点化自然；水是文化之源，孕育文明，滋养历史。随着县域经济社会发展步伐的不断加快和居民生活水平的日渐提高，时代赋予了宁乡供水人全新的责任与使命。发展现代水务、民生水务，提升服务水平和供水保障能力，做到“让政府满意、让用户放心”，为了这份不变的誓言和绵长的期待，宁乡供水人以孜孜不倦的追求和勇往直前的气概，留下了一串串闪亮的足迹。

　　成立7年来，长沙(中国水务)有限公司先后获得了“全省生活饮用水卫生管理先进单位”、“省级文明卫生单位”、“湖南省集中式供水卫生信誉度A级单位”、“湖南省城镇供水行业文明创建工作先进单位”等荣誉，发展成果与社会担当日渐彰显。

　　发展篇：7年时间，自来水用户由7900户增至8.1万户

　　场景回放：

　　2010年7月29日，由长沙(中国水务)有限公司投资建设的四水厂一期(加压站)和三水厂扩建工程正式投入使用，使该公司集中式供水这一主营业务得到进一步拓展。目前，该公司日供水能力达13万吨，有1个水厂和3个加压站，拥有Ф100mm以上主输水管道长450公里，供水面积50平方公里，供水人口30万人。

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　　2007年，宁乡县自来水公司经过全面改制，隶属于中国水务集团的长沙(中国水务)有限公司诞生。7年励精图治，7年改革创新，这家肩负重大历史使命、与县域发展息息相关的公司实现了人水和谐、跨越发展的华丽转身，其注册资本由改制前的4000万元增资到2亿元，总资产由8000万元增长到8亿元，年上缴利税达2660多万元，公司员工增至325人，集供水、市政工程、房地产、商品混凝土、融资性担保、纯净水和管道直饮水七大板块于一体的复合型产业链日臻成熟，公司发展步入集团化发展轨道。

　　与7年前相比，公司的日供水由8万立方米、7900户增至13万立方米、8.1万户，其供水主管道由200公里增至550公里，城区供水普及率达到99%。各项指标快速增长的背后，渗透着宁乡供水人的辛劳和汗水，写满了宁乡供水人的骄傲和自豪。志存高远，乘风破浪，宁乡供水人前进的脚步没有停下，供水管网相继辐射宁乡周边五个乡镇，东至望城地带，西抵益阳地带，北到双江口镇，南连回龙铺，主干管骨架建设全面形成，管网管理全面覆盖，极大地满足了宁乡核心区域生产生活用水需求。

　　建设篇：投资3.1亿元，供水基础设施获全面拓展与提质

　　场景回放：

　　2012年4月，长沙(中国水务)有限公司第三水厂出厂水新增源水预处理和深度处理工程建设正式动工。一年之后，该工程竣工投产，其“生物接触氧化法+臭氧生物活性炭”处理工艺，去除了源水中的氨氮和BOD，有效解决了沩江源水氨氮超标引起的自来水异味现象，提升了出厂水水质。这也是湖南省第一家采用的这一先进处理工艺的县级自来水公司。

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　　近年来，长沙(中国水务)有限公司着眼长远、科学规划，先后投资3.1亿元开展相关工程建设，使我县供水基础设施得到逐步完善，持续安全供水得到了有力保障。

　　投资4000万元，进行水厂扩能；投资1.5亿元，改扩建供水管网350公里；投资4000多万元，实施水质提升工程，解决因源水氨氮超标的问题；投资4000多万元，扩建3个加压站；投资1000多万元，新建供水服务大楼和两个营业网点；投资750万元，用于小区水表改造以及消防栓维护；投资1000多万元，新建水质检测大楼，添置先进水质检测设备，提升水质监测能力和监测可靠性……在长沙(中国水务)有限公司，随着一项又一项重点工程的落地上马、建成投产，其建设一路攻坚克难，高歌挺进。“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”在大投入大建设大提升之后，长沙(中国水务)有限公司依托现代化的水处理设施、生产工艺和全自动质量监控体系，有效保证了居民饮用水安全。该公司所供应的每一滴水，都要经过从沩江取水、进入取水泵房、经过预处理池、反应池、沉淀池、沙滤池、清水池、加压泵房等8道工序。为了确保水质达标，公司严格实行水质三级检测和五道把关制。第一关，采用在线仪表连续检测与人工检测相结合的方式，对原水、过程水、出厂水和管网水进行水质监测；第二关，由水厂化验室每天进行3次常规检测；第三关，由水质监测站每月对原水的36项指标和出厂水的32项指标进行常规分析；第四关，设立12个管网末梢水进行跟踪监测；第五关，委托长沙监测站进行64项非常规检测以及106项全分析，确保输送到用户家中的自来水，100%符合《国家生活饮用水卫生标准》。

　　在经过一道道严密科学监测的基础上，公司还自觉接受政府部门的监督和指导。县疾控中心、长沙市水质检测中心等部门定期不定期对所生产的自来水进行抽查，每月抽检结果在《今日宁乡》公示。

　　服务篇：履行8项承诺，力争一个电话解决用户所有问题

　　场景回放：

　　2014年11月11日，县住建局和长沙(中国水务)有限公司联合推出首次“水厂开放日”活动。县领导龚畅、谢文军、喻立明与30多名人大代表、政协委员一起走进正农水厂，了解自来水生产以及污水处理的工艺。在听取情况介绍和实地参观后，代表委员们对公司近年来在供水设施建设、服务质量提升方面的工作成绩给予积极评价，并提出相关意见建议。

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　　本着优质服务、精益求精的企业精神，长沙(中国水务)有限公司努力创新服务手段，不断提升服务水平，服务工作持续朝一流企业标准迈进。

　　通过全方位创新，公司管理走上制度化、正规化、规范化轨道。完善制度18条、细化职责39条、优化设计8个业务流程，推行经济责任制考核，建立“能者上，庸者让”和“多劳多得”的激励机制；对抄表、维修、安装实行计件工资制，打破平均主义。从严格履行8项服务承诺到推行一站式服务，从开设24小时服务热线、建立回访制度、力争“一个电话，解决用户所有问题”到打造“阳光供水”环境、开通网站，从开展惠民利民免费维修到积极推广一户一表工程，从主动上门服务园区企业到进小区张贴便民联系公示牌，从积极开展“晒工作、争满意”工作到实时向用户免费发布用水信息，从建立科学供水调度系统到电子监控管网运行情况，公司多措优化服务，通过主动服务、换位思考服务与人性化服务，赢得了社会各界的赞许与好评。

　　文化篇：达善社会，把水之善渗透到企业的每个环节

　　场景回放：

　　2014年11月8日，长沙(中国水务)有限公司志愿者服务队来到大润发广场，开展了义务维修等志愿服务活动。为了不断增强用户至上意识，打造优质服务精品，该公司志愿者服务队定期走进社区、走近用户，开展了发放报装、水质、用水常识等宣传资料，现场接受用户咨询，免费为用户进行小维修，征求用户建议、意见和需求等服务活动，受到了广大用户的欢迎和称赞。

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　　多年来，长沙(中国水务)有限公司秉承“以人为本，达善社会”的理念，成功提炼出企业宗旨、企业精神、企业愿景，并将水的无私、奉献、谦和、自净、包容的文化理念，渗透到企业管理的每个细节，鼓励员工在宽松和谐的环境中，努力践行“政府满意、用户满意、员工满意”的核心价值观，形成了颇具行业特色的企业文化，致力打造不断进取的最佳服务型企业。

　　多年来，公司一直将培训工作作为年度重点工作内容，组织全体员工进行了业务、技术、礼仪、行风建设等培训。通过创新绩效考核内容和考评模式，实行部门之间相互评议，不同的考核内容由不同的部门来评价，将工作责任落实到部门，落实到个人，增强各级管理技术人员的危机意识，提高了工作责任心和工作效率，也促进了全体员工思想作风、工作作风的不断好转。

　　同时，公司不断丰富员工的业余生活，新建了羽毛球场，开展了拔河比赛、篮球赛，走访慰问困难职工、为灾区捐款、“创先争优，学习先进典型”主题活动、群众路线教育等活动，深度营造热烈、活泼、昂扬的氛围，力促员工与企业共成长，受到了广大员工的热烈欢迎。

　　未来篇：深化改革，以“四满意”助力幸福新宁乡建设

　　场景回放：

　　2012年，新的县城总体规划和供水专项规划相继出台。根据这两个规划，长沙(中国水务)有限公司拟投资2.13亿元，在县城东城区选址建设16万吨/日的自来水厂。其中，一期工程规划投资1.5亿元，建成8万吨/日的自来水生产及配套管网工程，预计2015年年底实现投产，从根本上解决县城供水水量、水质的问题。

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　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”!在县域经济社会快速发展过程中，宁乡供水人一路风雨兼程，历经岁月的洗礼，书写下一幅幅气势磅礴的画卷。围绕“省会次中心，幸福新宁乡”的宏伟目标，长沙(中国水务)有限公司明确了一系列发展新举措，规划投资2.13亿元新建日供水16万吨的南太湖水厂便是其中之一。该公司明确提出，到2020年，满足70万人口、75公里的用水需求，全面实现“优质安全供水”的目标。

　　助推县域经济社会持续发展，宁乡供水即将谱写的新辉煌，令人向往，让人期待。