宁乡网—今日宁乡讯 “以前我和老伴住的房子又小又不安全，每天晚上睡觉都不安心，总担心房子会塌下来，现在可好了，我们搬进了舒适的新房子，再也不用担惊受怕了。”日前，在县和美华庭的公租房小区内，即将步入耄耋之年的钟建勋老人谈起自已的新生活时，脸上洋溢出幸福的笑容。据了解，钟建勋老人此前居住的直管公房由于年久失修，厨房屋顶房梁已经严重开裂，随时可能垮塌。了解到情况后，县住保局迅速将老人安置到和美华庭的公租房内。

　　这是党的群众路线教育实践活动中，县住保局坚持做到从具体事抓起、从身边事做起、从群众最不满意的事改起，努力让广大群众实实在在感受到活动成效的一个事例。“要突出为民服务、做实惠民工程。”县住房保障局局长陈杰文表示，只有坚持把“为民办好事、实事”这条主线贯穿于活动各个阶段，始终突出问题导向，坚持边查边改、立行立改，有力推动活动深入开展，以实实在在的整改成效推动发展、促进工作，才能赢得群众满意，才能真正让党的群众路线教育实践活动成果惠及到广大群众。

　　聚焦物业“难点”，创建平安物业

　　“以前没有物业管理的时候，小区脏乱无章，多亏了住保局关心，及时出面为我们引进了物业公司。现在小区变干净了，我们老人住在这里，心情也变得格外舒畅。县住保局办事，真的很到位!”王大爷是和德家园的一名老住户，说起县住保局在物业管理方面对小区的帮助，他连连坚起大拇指。

　　作为我县最早的廉租房小区，和德家园由于建设早，小区物业管理不完善、垃圾清扫不及时、个别房屋存在渗水现象、业主落户难等问题，给小区居民的生产生活带来极大不便。今年4月份，县住保局领到这个整改任务后，立即明确分管领导为第一责任人，局属玉潭房管所为第一责任单位，在较短的时间内拿出了切实可行的整改措施，强化问题台账，加强调度管理，对小区出入口的岗亭以及小区内路灯、楼梯间的照明等能短时间内解决的问题在一个月之内进行了解决，对物业管理问题，通过向社会公开招投标引入了恒瑞物业对和德家园进行接管。与此同时，对小区房屋渗水问题，该局自筹资金近500万元，严格招投标程序，组织对小区房屋顶层进行防水处理，以彻底解决渗漏水问题，目前已基本完工；对小区路面进行了改造，全面硬化成沥青路面。采访过程中，小区住户纷纷对该局这种解决问题的速度与态度拍手称赞。

　　据悉，通过与全国文明县城创建相结合，县住保局开展了平安物业创建活动，扎实开展了物业“180要帮您”活动，每周定期深入小区解决具体问题。截至目前，已累计已进驻到30多个小区，收集到各类问题450多个，当场解决200多个，对不能当场解决的，建立了问题台账进行及时分解。例如针对金海花园物业公司因后门围墙墙体倾斜、护栏严重锈蚀，存在安全隐患，请求支持解决维修的问题，县住保局第一时间组织协调，和玉潭镇政府和当地社区共同发力，于5月20日进行了修缮。

　　搭建便民“连心桥”，健全服务群众机制

　　“这边树上发现大量白蚁，最好尽快增派两个人来。”顶着灼人的烈日，县住保局白蚁防治所工作人员正对城南嘉园小区树木进行一一清查，对发现有白蚁存在的树木进行喷药处理，并贴上标识。原来，五一节假期刚过，县住保局白蚁防治所就接到群众反映称城南嘉园绿化带白蚁危害严重。白蚁防治所相关人员经勘查发现，遭白蚁危害的小区园林绿化并不属于合同包治范围，但了解到城南嘉园物业管理的实际困难后，县住保局白蚁防治所决定为其进行免费灭治。

　　“我们小区绿化带的白蚁侵害情况已经非常严重了，通过向住保局白蚁防治所反映，他们第一时间就来了，而且考虑到我们的实际困难，还免去了费用。不管是作为一名业主委员会成员，还是作为一名业主，我都打心底地感谢县住保局工作人员对我们的关心。”见到白蚁防治所工作人员忙碌不歇的身影，城南嘉园小区业主委员会主任江新建表示十分感谢。

　　县住保局白蚁防治所所长阳锋表示，白蚁防治所白蚁防治收费包括两大块，第一大块是新建房屋的白蚁预防费，这一块是属于行政事业性收费，而白蚁灭治这一块是服务性收费，是一种有偿服务。但为了深入践行党的群众路线教育实践活动，县住保局决定从群众的实际需要出发，搭建便民“连心桥”，将白蚁防治费取之于民用之于民。在白蚁勘察的过程中，发现私人住户家中有白蚁的，将对他们进行一次免费白蚁勘察和灭治。新建房屋白蚁预防15年包治期内发现蚁害的住户，以及低保户和贫困户，都将得到免费灭治白蚁的机会。

　　据悉，在切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题上，县住保局从完善服务群众平台、强化服务群众保障、健全服务群众机制三个方面着力推进整改，目前均已取得良好成效。

　　打造服务“一条龙”，简化办事流程

　　“今天出来得急，忘了带身份证复印件，本来还以为今天办不成手续了，没想到大厅还提供免费复印的服务，真是给力!”县住保局政务大厅内，刚办完相关手续的陶先生对大厅的便民服务赞赏连连。在解决关系群众切身利益问题上，房产政务大厅推行“一窗受理、内部流转、限时办结、一窗发证”制，梳理整合房政业务，简化办事流程，同时在大厅提供免费复印、无房证明免费开具等让利于民的诸多措施，牵头解决了一批农村集镇村民集体建房办证遗留问题和维护房产领域业主权益等具体问题。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，县住保局进一步认真落实“三集中三到位”工作要求，规范审批、优质服务，制定了新的预售许可、栋证办理、租赁许可、白蚁防治受理等业务的工作流程，所有业务全部在窗口完成，能即时办结的当场办结，不能及时办结的承诺最低时限办结，真正实现“流程最简、时限最短”的窗口“一条龙”服务；切实简化预售许可流程，预售许可现场勘查由原来的联合审查简化为2人一组轮换进行，不通知项目自行前往勘查，并简化收件资料，对相关证件进行扫描，完善法定材料的电子档案，避免重复验证及收件，减少了企业的资料申报工作量。

　　据悉，在对接落实好中央34项专项整治问题及市委、县委前段安排部署的专项整治任务的基础上，县住保局对专项整治任务进行梳理整合，逐项制定整治方案，明确牵头单位和责任人，重点抓好房地产市场后续管理、房屋征收管理、保障房动态管理及方便群众办事等方面的问题整治。目前，34项问题中，县住保局对应的28项问题已进行落实和整治；另外，规范物业管理已经从制度层面优化，全县物管水平形成了“政府指导、部门监管、属地责任、市场主体”的良好局面。