整洁的公交车厢，有序的乘客

新建的公交站亭

新建的公交站牌

出租车排队等候

　　为深入推进我县全国文明县城创建工作，县交通运输局日前推出新举措，以“五个一”来规范公共交通，由交通运输局、公共客运局、各客运公司人员分成10个组对公交车、出租车文明创建工作进行督导，即开展一次体检(对车况性能进行全面检查，确保安全营运)，开展一次美容(对车容车貌进行检查整改，做到车内清洁卫生、车身整洁美观)，组织一次培训(就文明创建有关事项，10个组分别对负责的车辆司乘人员进行培训)，签好一个承诺(各公交车、出租车司乘人员签好一个优质服务承诺书，向社会公示)，组织一次测评(对10个组的文明创建活动进行测评，分出高低，促进提升)。

　　全县共有公交车171台(其中城内公交121台、城际公交30台、城乡公交20台)、出租车368台。由于体制及历史遗留等原因，群众普遍反映公交车、出租车在营运中存在诸多不文明、不规范的行为，如公交车车况卫生堪忧、随意停靠等，出租车外观形象不佳、不打表、拼客等。针对这些突出问题，10个组的人员深入一线，顶着烈日开展工作，根据文明创建的有关标准，严格落实“五个一”规范要求，在10个工作日内活动初步取得了成效。

　　一是现场召回，提出整改措施。工作组在不影响营运的前提下，在各客运公司现场召回公交车、出租车，当场指出问题，要求各车主、驾驶员、乘务员切实整改到位，并签好承诺书。公交车要做到车况良好，设施齐全，车牌标志清晰、准确，车内乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等张贴齐全；车身内、外保持清洁，广告按规定发布，无脏物，无严重锈斑和脱膝；车灯完好，前后保险杠无松垮、脱落现象；有老弱病残孕专门座位，有为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座的文明出行劝导提示；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；车内有灭火器材和垃圾桶；按规定报清站名，用语规范，友善对待外来人员，耐心热情回答乘客询问；驾驶员行车时不接打手机、不吸烟、不吃食物；遵章驾驶，准点发车，进公交站点停车，无违章驾驶、停靠等现象；无甩客、丢站和拒载现象。出租车要做到保持车况良好，确保行车安全；车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物；车身外观整洁美观，无脏物，无严重锈斑和脱膝；车灯完好，前后保险杠无松垮、脱落现象；将服务卡摆放在规定位置，严格按规定使用计价器，按标准收费，主动出具发票，不宰客；不随意拼客，不无故拒载，不中途甩客，不无故绕道；上岗时做到仪表整洁、用语文明、服务热情周到；行车时不接打手机、不吸烟、不吃食物。

　　二是二次召回，现场整改到位。给公交车、出租车司乘人员3-5天的整改时间，然后再次召回。如发现有问题没有整改到位的，必须现场整改，直至问题得到解决，不整改就不能上路营运。

　　三是上路稽查，规范营运行为。重点对出租车不打表行为进行查处，按照3、5、7的措施，即第一次查处关停3天、第二次查处关停5天、第三次查处关停7天，累犯不改者清退出市场。近10天内，已经查扣湘AXN151、湘AXN168、湘AXN174、湘AXN180等4台出租车，在停止营运3天、学习考试安全文明营运知识过关后，由公司经理将车领出。

　　同时，为改善公交车停站条件，县交通运输局已经制订公交站牌、首末站场建设规划方案，半年新建、维修公交站牌82块、标识划线148处；更换站亭站牌广告画面311块；更换招呼站牌广告画面81块；修复受损站亭、站牌22处；在金洲大道建设港湾式仿古公交停靠站两处。

　　通过整治，目前公交车、出租车外观形象大为改善，车身广告一律为公益性广告，车内卫生清洁，按规定摆放服务卡和张贴各种温馨提示，乱停乱靠现象大为减少，公交车主动报站，出租车主动打表，“五个一”规范活动成效显著。针对下一步公交车、出租车文明创建工作，县交通运输局局长文斌表示，将强化行业主管部门监督管理作用，以“五个一”规范为基础，将公交车、出租车文明创建工作责任向社会公示，接受各界监督，努力实现“全天候、无缝隙、常态化”管理，形成我县公共交通的常态文明，成为城市流动的风景。