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要把政务大厅打造成便民利民的服务窗口

来源:今日宁乡 作者:孙新明 熊毅 编辑:陶湘 2012-12-14 15:52:16
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  12月11日上午,县委副书记、县长周辉,县委常委、纪委书记胡德强及纪委相关工作人员一行到县政务服务中心现场办公。

  周辉、胡德强一行仔细察看了政务大厅现场情况,并认真听取了县政务服务中心负责人的专题工作汇报。

  据悉,县政务服务中心目前有17个职能部门单位在政务大厅设置了服务窗口,实际有效进驻37项行政审批事项,今年已接待来访人员4000余次,受理各类事项6000余件,发放各类证件3000余件;全面清理行政许可178项及非许可服务事项190项,网上在线审批和电子监察系统累计收件11446件,办结11420件,办结率99%;业务指导、政策咨询、全程代办不断强化,得到投资业主的一致好评。县长热线坚持无节假日、24小时值班制度,每年受办理群众电话12000个以上。通过编印《县长热线专供信息》,开展“县长热线领导接听日”活动、《今日宁乡》县长热线专栏、宁乡电视台“热线追踪”节目,热线影响力不断增强,赢得了广大人民群众的认可和肯定。以“当场测评、当场统计、当场亮分、当场表态”为特色的政风行风测评活动取得圆满成功。当前,县政务服务中心主要还存在中心办公场地偏小、进驻办公单位部门偏少、功能发挥不全、优化政务服务环境氛围不浓等问题。

  在听取和了解中心各项工作后,胡德强指出,政务中心要有把政务服务做大、做强、做精、做优的信心和信念,切合实际,务实推进,把政务大厅打造成功能最全、效率最高、服务最优的优质政务服务平台。周辉强调,政务服务的后段工作一定要细化,进驻大厅窗口的调整方案要做好做实,在本月组织召开相关窗口单位负责人会议,春节前完成政务大厅窗口的调整,春节后投入使用,要真正把政务大厅打造成便民、利民的服务窗口。

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作者:孙新明 熊毅

编辑:陶湘

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