最近，玉潭工商所接到消费者吴某投诉,称其在“长沙华源帝房地产开发有限公司”因购房而被欺诈，要求退还商品房交易契税3000多元，房产公司不予退还。该所执法人员立即对此事进行调查了解。

　　据查，申诉人吴某于2010年12月27日，在玉潭镇财富广场分期付款购买了一套商品房。当时宁乡县政府办组织相关单位实行了系列税费优惠政策，明确在2010年10月1日至12月31日的房地产交易展示会期间购买的商品房交易契税等税费减半征收。可等到近日办理手续时却要求申诉人按足额缴纳。申诉人吴某不服，多次与开发商协商未果,遂向该所申诉。

　　为处理好本起投诉，玉潭工商所工作人员吴文波、殷光辉专门走访了政府办、房产局等单位，上网查阅政务信息网，发现2012年1月1日以后政府政策调整，商品房契税从原来的1%已上调到2%，事情是由于开发商未及时办理手续延误了时期造成消费者的损失，经对该房地产公司进行法规的宣传，被申诉方意识到自身工作的失误,愿意退还申诉方吴某多缴纳的商品房购置税3500元,申诉方杨某对该所工作人员扎实、细致的工作作风备加称赞。