1、什么是低压集抄技术?

　　低压集抄技术即低压电力客户集中自动抄表技术，它通过低压电力线载波进行通讯和数据的实时传输，实现电能表电量等数据的自动抄读。该技术是近年来高新技术普及应用的结果，其目的是为了方便居民的生活和提高电力部门的服务质量。目前，在西欧国家得到了广泛应用。

　　2、为什么要推广应用低压电力客户集中自动抄表系统?

　　为进一步提高全县供电水平和服务质量，方便用电客户，为实现自主缴费、银行代扣代缴提供平台，宁乡电力局正在按照湖南省电力公司和国家电网公司的总体部署，逐步推广应用低压电力用户集中自动抄表系统。应用该系统可为客户提供更优质的服务：

　　(1)提高了抄表数据的准确性，避免了因人工错抄、抄表不及时给客户造成的麻烦。

　　(2)系统每天可自动定时(一般为零点)抄表，提高了抄表的实时性，为广大电力客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台。

　　(3)客户缴费后可通过系统实施快速远程送电，缩短客户复电时间。

　　(4) 为国家节约能源、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。通过系统，可以了解各地区实时用电情况，更科学合理地调节负荷，有效缩短客户停电时间。

　　3、低压集抄技术推广为何要对客户的电表进行更换?

　　为进一步改善用电秩序和提高营销管理技术手段，湖南省电力公司按计划逐步推广应用低压电力用户集中自动抄表技术，这种自动抄表技术必须配套使用新型载波电子式电能表才能实现远方抄表的功能。在推广应用和建设集抄系统的过程中，需要客户配合更换电能表工作，我们希望能得到客户的理解和配合。

　　在集抄技术推广中，涉及片区电表更换时，电力部门一般会在小区公告栏或表箱旁张贴公告，提前告知，敬请客户留意。

　　如果客户对使用的电能表存在疑问，电力部门可以帮助进行解答或拆回送有关部门进行检定。如客户对计量装置更换时有异议，建议当即拨打95598寻求解决，欢迎客户监督。

　　4、低压集抄与传统的抄表有什么不同?

　　据了解，传统的抄表方式因受到抄表员业务技能及用户数量多等人为因素影响，很难杜绝估抄、错抄、漏抄现象。

　　低压集抄系统颠覆了传统的“计、抄、核、收”业务模式，有效提高抄表数据的准确性、可靠性。由于系统具备远程断、送电功能，当用户拖欠电费时，可由供电企业通过接口向集抄系统自动提供欠费用户相关信息，利用系统的远程控制功能实行远程停电。当用户交清电费后，远程及时恢复送电；能及时发现用电异常。系统对用户电量进行及时、动态分析，结合电表电量波动情况，找到可能的计量故障。一旦用户的用电量出现异常，可将其进行实时监测。集抄系统减少了抄表和台区巡视工作量，可将更多的人力、物力投入到台区线路和设备维护、电费催缴和客户服务等方面，从而促进供电服务水平的进一步提高。

　　5、更换新型载波电子表后，为什么有些客户感觉比老表走的快?

　　新型电子式载波电能表与传统的机械电能表相比，计量性能有了很大提高，其计量准确度、灵敏度和长期稳定性更高，但通讯模块所需的电源取自电网则不会计入用户的用电量。通过对比试验，不存在载波表较普通表快的现象。

　　为确保公平、公正、准确、可靠计量，电力部门对所有电表在安装前都按照国家有关标准进行了检定，检定在不开启生产厂家的铅封状态下进行，不合格的退回厂家，合格的加检定封印后安装使用。因此，所有新装的电表客户都可以放心使用。

　　建议客户在家用电器不使用时按正确方法关闭电源或拔下插头，减少电量浪费和电费损失。此外，我们十分乐意向客户介绍一些正确有效的节能方法，欢迎广大客户到供电服务网(www.nx95598.com)或电力营业厅来咨询了解。

　　6、此次更换电表需要客户支出哪些费用?

　　此次集抄系统建设将全额由宁乡电力局局投资建设，无需客户承担各种费用。通过低压集抄改造，电力客户不仅能随时通过电话查阅自己的用电情况，有效控制自己的用电费用支出，而且通过集抄配套设施建设，使缴费方式更加灵活，缴费网点更加齐全，能有效方便客户缴纳电费。该系统还配套开通了手机短信服务。当客户电费余额不足时，系统将通过手机短信告知，在欠费断电前通过手机短信预先通知。如因繁忙或疏忽忘记缴纳电费而欠费停电，在客户缴清电费后，系统将第一时间复电。如果表计或所在供电变压器因容量过小存在烧毁危险时，电力部门也能通过低压集抄系统实时监控并提前为客户更换表计或变压器，给客户正常用电真正带来便利。