在宁乡市基层一线，提起熊欣叶代表，熟悉她的群众都会竖起大拇指。这位扎根实践一线的律师代表，始终以专业视角关注民生需求，用数字思维破解服务难题，她提出的《关于建立在线法律答疑/普法平台，提升公共法律服务便捷性和规范性的建议》，正悄然改变着宁乡市民获取法律服务的方式。

聚焦民生：从一线实践中发现真问题

在日常的法律援助工作中，熊欣叶代表敏锐地发现了公共法律服务体系的三个痛点：乡镇群众咨询法律问题“跑腿难”、网络法律咨询“维权难”、特殊群体寻求帮助“开口难”。

“在法院调研时，我看到有乡镇群众辗转乘车几十公里，就为了咨询一两个法律问题；也遇到过被网上‘包打赢’骗局所害的群众，不仅损失了钱财，还延误了维权时机。”这些场景深深触动了熊欣叶，“作为人大代表，我有责任推动改变这种状况。”

通过深入调研，她发现现有法律服务存在五个方面的不足：法律援助咨询渠道不便、网络咨询质量参差不齐、群众对法律援助条件了解不足、妇女儿童保护渠道有限、法律知识普及形式单一。这些问题直接影响了群众的法律获得感和安全感。

精准建言：用专业智慧绘制解决方案

在宁乡市二届人大五次会议上，熊欣叶代表提交了一份长达数千字的建议，不仅精准剖析了问题，更提出了翔实的解决方案。

她建议搭建集法律援助咨询和普法教育功能于一体的在线平台，并细化了七大功能模块：常见法律问题查询、法律问题分级解答、线下法律援助预约、法律援助案件筛查、妇女儿童保护服务、律师信息查询、普法活动告知。这份建议既有宏观构想，又有具体路径，体现了法律专业人士的严谨与人大代表的担当。

特别值得一提的是，建议中专门设置了妇女儿童保护模块，提供家暴预防与救助、妇女权益保护、儿童权益保障等针对性服务，并引入心理咨询支持，为特殊群体筑起了一道“法律+心理”的双重保护网。

高效落地：多部门联动促成“云上法务”

建议交办后，宁乡市司法局高度重视，迅速成立工作专班，与市数据和政务服务中心等部门协同推进。在平台从构想走向落地的过程中，熊欣叶代表全程深度参与，与市司法局相关负责人持续进行线上沟通，围绕她亲手绘制的平台思维导图反复推敲、不断完善。线下她也多次主动对接，与部门主要负责人面对面交流，共同梳理建设路径。

2025年7月31日，一场由多部门联合参加的市二届人大五次会议第12号建议督办工作会议召开，市司法局、市财政局、市数据和政务服务中心等单位负责人齐聚一堂，共同为平台的落地明确分工、打通梗阻。回忆起那段日子，熊代表感慨道：“撰写建议时熬了好几个夜，每天都加班到深夜。但看到建议能得到如此重视，并最终落地成型，我由衷地感谢政府和相关部门的鼎力支持。”

目前，在多方协力下，依托“智慧宁乡”App的“智慧司法”板块已完成全面升级，不仅成功嵌入“中国法律服务网”和“全国律师执业诚信信息平台”两大国家级资源，确保了服务的权威性与安全性，还专门设置了妇女儿童权益保护板块，并引入心理咨询服务，真正实现了熊欣叶代表建议中的核心构想，让公共法律服务变得触手可及、精准可靠。

履职感悟：让法治阳光照亮每个角落

熊欣叶表示，作为一名从事律师工作的人大代表，将继续发挥专业优势，当好群众与政府之间的桥梁，推动更多法治惠民举措落地生根。“我希望通过这个平台，让每一个需要法律帮助的人，都能感受到法治的温暖和力量。”

从线下到线上，从分散到整合，熊欣叶代表的建议正在推动宁乡公共法律服务实现质的飞跃。这个案例充分证明，人大代表扎根基层的深度，直接影响着服务群众的温度。数字赋能法治建设，代表履职永远在路上。