红网时刻讯（通讯员 龚再蓉 苏建中）“要不是接到医保局的电话，我还真不知道能够这样去办理。这真是收到了一份意外惊喜，非常感谢他们！”近日，宁乡市民弓女士的一条抖音被宁乡市医保局工作人员刷到后，立马收到了一份令她意想不到的惊喜。

弓女士家住宁乡城区一环路附近。去年12月至今年3月，她依据相关政策规定领取了4个月的失业保险金。期间，失业保险中心同步为她缴纳了职工医保费用。5月1日至8日，因患急性阑尾炎，她在宁乡市人民医院住院接受治疗。此时，她才发现自己的医保费用已于4月份开始断缴。

弓女士所发内容。

出院后，弓女士将自己的经历编辑了一段文字，配上住院医疗费用发票，在抖音平台发布。“医保缴费中断了，觉得医疗费用肯定要全部个人自付。当时发抖音的目的十分简单，就是想问一问其他人治这个病时花了多少钱。”然而，令她没料到的是，这条抖音竟然给她带来了一份“意外惊喜”。

5月12日，宁乡市医保局医保事务中心副主任谢慧文不经意间刷到了这条抖音，意识到抖音发布者对医保政策的了解存在盲区。他立即联系宁乡市人民医院，就相关情况进行核实，得知抖音发布者为弓女士，所发内容属实，并获得了弓女士的联系方式。随后，他安排同事刘欢跟进服务，主动为弓女士解决难题。

当天，与弓女士取得联系后，刘欢表明了自己的身份，告知对方可通过补缴参保费用的方式享受相关医保待遇。交流过程中，她就相关政策内容、缴费额度及报销比例、如何办理补缴手续等，对弓女士作了详细说明。

《湖南省人民政府办公厅印发〈关于健全基本医疗保险参保长效机制若干措施〉的通知》规定：一个自然年度内，职工医保中断缴费后3个月内转为居民医保的，按个人缴费标准缴纳居民医保费，缴费前无居民医保断保时间的，自职工医保断保之日起享受居民医保待遇。刘欢表示，依据上述政策规定并结合历史参保缴费数据，弓女士可选择补缴2026年度城乡居民医保费用后追溯享受医保报销。

宁乡市民之家医保窗口工作人员为市民提供热情服务。

5月13日，弓女士来到宁乡市民之家医保窗口，在工作人员的指导下补缴了400元城乡居民医保参保费。

5月18日，弓女士来到宁乡市人民医院办理了医保报销手续。她此次住院，共花费医疗费用8015元，医保报销额度为3878.37元。当天，弓女士再次发布了一条抖音，讲述了自己的上述经历。这条抖音的最后两行文字为：“真的没想到，我一条抖音，医保局的人会看到，还主动来帮我。谢谢宁乡，谢谢宁乡医保局，太贴心了！”