宁乡网—今日宁乡讯（记者 邬艳）6月6日，我市召开民声受理服务中心第二十四批群众反映强烈的突出问题交办会议。市委书记周辉要求，要以民本民生情怀来交办人民群众反映强烈的突出问题，确保工作机制不变、责任分工不变和考核督查不变，以百姓心为心，以百姓事为事，把群众满不满意作为检验此项工作的最根本标准。市委常委、政法委书记刘俊武参加会议。

据悉，5月26日以来，我市民声受理服务中心共收到各类诉求3086件，投诉举报类140件，占比4.54%，其中“12345”热线共接听来电2987个，有效事项件2566件，在线办结1880件，转派工单686件，12345短信平台共收到群众向市领导反映诉求的短信18件；其他渠道81件。其中办结工单922件，924件正在办理中，对已经办结的工单进行回访， 群众满意度为97.22%。

周辉肯定了我市前阶段民声受理服务中心交办群众反映突出问题所形成的工作机制和取得的效果。周辉要求，在交办人民群众反映强烈的突出问题时，工作机制不能变、责任分工不能变、考核督查不能变。群众反映的问题交给哪个部门，哪个部门就要负责把问题解决好，绝不允许相互推卸。要以民本民生情怀来处理群众投诉的琐事难事烦心事，以百姓心为心，以百姓事为事，以群众满不满意作为检验工作的最根本标准；要进一步加大督查处理和通报考核的力度，强化责任，解决具体问题；要深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，把活动开展贯彻于每个党员干部的工作和学习活动之中；要把“民声受理”和政务办理、矛盾处理、信访代理与依法治理五个方面的职能进一步贯通起来，打造为人民群众服务的社会治理全链条体系。

当天，周辉还对全市应对6日到9日强降雨和高考期间护航保平安等相关工作进行了部署要求。他强调，各级各部门既要关注人民群众生命财产安全问题，更要高度关注强降雨对高考所产生的的影响，包括师生接送、出行，降雨对考生考试的干扰和影响，特别是高考完成以后学生返程安全的问题等，教育、住建、城管、公安交警等职能部门和相关乡镇、街道尤其是西部乡镇，要针对具体情况做好充分预案和工作部署，确保人民群众生命财产安全，确保考生安全和高考正常进行。