宁乡网—今日宁乡讯（记者 吴晴 通讯员 贺成林）

“长沙（中国水务）集团有限公司宁乡供水公司致力营造便利化、法治化、国际化的营商环境，打造优质服务窗口，进一步优化报装流程，缩短报装时限……”

“宁乡新奥燃气致力打造高效、优质的燃气服务环境，全力落实宁乡市政府有关‘营商环境优化年’工作要求，在‘三比三看’大竞赛活动中彰显作为……”

两大主力园区勇立潮头奋勇争先，各龙头企业乘势而上大显身手，部门真抓实干一齐发力……自5月初我市开展“三比三看”大竞赛活动以来，西线工业走廊大赛场一派火热，更有相关要素部门踊跃参与，真比真看亮出大招！

5个工作日内完成安装通水

近日，记者到重要的要素供给部门——长沙（中国水务）集团有限公司宁乡供水公司采访获悉，为深入贯彻落实市委、市政府关于加大营商环境改革力度，积极营造便利化、法治化、国际化的营商环境的要求，该公司着力打造优质服务窗口，进一步在优化报装流程、缩短报装时限下功夫出实招。

“企业如需开通用水，可先至园区综合窗口填写企业相关信息，不需携带任何资料。5个工作日内完成安装通水！”长沙（中国水务）集团有限公司宁乡供水公司相关负责人介绍，公司工作人员将对用户报装地点进行现场勘查后，电话通知用户携带相关证件和资料到公司沿河路营业大厅签订供水合同，施工完成，验收合格后立即通水。

“对园区工业企业用户用水的需求，公司将指派专人全程对接企业用户报装。”公司负责人表示，企业提出申请后公司将立即指派专人对接企业用户报装和跟进，从申请到办结，单位及园区项目在资料齐全的情况下，可在5个工作日内完成安装通水（排除天气等其他因数）。通水后，该企业将派专人继续跟进服务，企业如有任何用水问题均可与专人对接。

“公司还开通了多种缴费渠道。除了在各营业网点可以现金、刷卡缴水费外，在原有的微信缴费、银行托收、代收水费的基础上，今年新增和包支付、中国银行手机APP缴纳水费，实现足不出户缴纳水费。”该公司负责人介绍，收费公开透明，严格按照宁发改价【2019】2号文件收取供水入户管网配套建设工程费和相关服务性收费，报装流程、管网配套费、水价等在微信公众号和营业大厅电子显示屏均有公示，真正做到明码标价，费用公开透明，随时查询。

申请燃气接入可以“少跑腿”，甚至“不跑腿”

记者从宁乡新奥燃气有限公司获悉，作为公用行业企业，该公司始终坚持“用户至上”的服务理念，并建立了一套完善的用户服务体系，切实实现“为企、惠企”“便民、利民”的实际效果，打造高效优质的燃气服务环境，全力落实市委、市政府有关“营商环境优化年”工作要求，积极全市“三比三看”大竞赛提供基础保障。

“营业厅或95158人员接到客户申装电话后，当天4小时内即安排业务人员与客户取得联系……”该公司相关负责人详细向记者介绍了燃气申请接入流程和时间。据悉，用户申报当天，公司将安排业务人员及时对接，了解就近气源点情况，在初步判断具备安装条件后告知客户准备相关报装资料，3个工作日内与用户完成现场踏勘，确认气源接入点，由客户签字确认用气设备位置，并收集客户相关报装资料；在完成现场踏勘的6个工作日内，根据现场踏勘情况出具详细设计方案和工程详细预算反馈给客户；随后，在2个工作日内下达施工任务并组织业主单位、施工方、监理方、设计单位、管网巡线员（须破路的项目）进行工程技术交底；工程完工后，组织施工方、监理方、设计单位进行工程竣工验收，工程验收合格后，碰接置换，点火通气。

“我们开设有专门的免费咨询服务……”该公司相关负责人表示，各营业窗口为各类客户免费提供燃气接入前咨询服务，客户可通过24小时服务热线95158事先了解办事流程和所需材料。对每个燃气项目，宁乡新奥公司都安排专门市场经理、工程专员进行“一对一”服务，客户申请燃气接入可以“少跑腿”甚至“不跑腿”，燃气申请也可由该公司人员上门“登门办理”。

记者采访了解到，为切实满足用户特别是工商业用户的用气需求，该公司今年进一步加大了燃气干管投资建设，扩大了管网覆盖率。1-5月份，该公司已投资建设燃气干管1.5公里，包括为服务方特项目完成的319燃气干管建设、华强大道燃气干管建设、滨江大道燃气干管建设、岳宁大道辅道燃气干管建设等；完成近60家工商业用户燃气工程建设，其中包括宁邦综合体、宁乡高新区鑫众、玉兴广场等重点用户燃气工程。

“对破坏营商环境的问题，公司的态度是‘零容忍’！”宁乡新奥燃气有限公司相关负责人诚挚地表示，该公司将严格按照《宁乡新奥燃气有限公司“优化营商环境”提升用气便捷度实施细则》要求，设立督查小组，督查小组也切实强化了工作流程检查，制定检查计划，严格考核，坚持对破坏营商环境问题的“零容忍”态度，做到发现一起、查处一起！