宁乡网—今日宁乡讯(记者 小范婷 通讯员 陈验兵)近日，由市住保局物管中心、市物业协会共同举办的物业企业客服及主管培训班举行。本次培训特邀长沙市物业管理培训专家袁小娥授课，150多名物业人员参加培训。市住房保障局、市物管中心相关负责人出席开班仪式。

　　据悉，本次培训是切实提高物业行业员工个人素质和业务技能的重要组成部分。培训中，袁小娥以其扎实的专业理论功底和丰富的礼仪实践经验，围绕物业服务礼仪、沟通技巧、各项客服工作操作流程、如何与业主进行有效交流和沟通等方面做了生动详细讲解。“这样的培训内容丰富、贴合工作实际，感觉收获特别大!”参加培训的物业工作人员纷纷为本次培训点赞。

　　近年来，市住保局始终以建设和谐幸福小区为宗旨，在不断提高物业服务水平的同时，重视各物业企业客服人员规范服务等软实力的持续提升。通过经常性举办各类培训，进一步提高物业企业客服及主管的礼仪素养和文明服务意识，塑造物业良好的服务形象。