“身体不适是否需要去医院就诊，或是该去哪家医院哪个科室就诊，像这些寻医问药的问题，通过拨打”12320“热线，都能得到详细解答。”一位工作人员向前来咨询的市民耐心的讲解“12320”热线的服务内容。3月20日，县人民医院组织糖尿病、肾病、消化道疾病等专家和护理人员，携带宣传横幅、展板、宣传资料、检查设备等在该院门诊大厅举行“12320合理膳食我帮您”大型宣传及义诊服务活动。

　　活动现场，专家们耐心细致地为前来咨询的市民检查身体，分析病情，讲解注意事项，认真解答群众关于常见病、多发病、慢性病的预防诊治及愈后疑难问题。此次活动共有219名市民接受健康咨询、测量血压，并向群众免费发放健康知识宣传单。

　　据了解，12320是国家工信部批准的全国统一的医疗卫生行业唯一的政府专用通讯短号码，旨在贯彻实施《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《艾滋病防治条例》等法律法规，及时有效地应对突发公共卫生事件和重大卫生问题，满足民众日益增长的健康需求，方便群众就医，向公众传播健康防病知识，解答公众的各种健康问题，引导公众的健康行为，帮助公众建立科学的健康防病意识。12320卫生热线在方便群众就医、传播健康防病知识、解答公众健康问题、引导公众健康行为方面发挥了重要作用。