为强化医护人员优质服务、医患沟通意识，构建和谐医患关系，近日，县人民医院特邀中欧国际医院管理学院副院长，北大、清华医院管理特聘教授刘燕翌作了《优质服务》和《服务提升与医患沟通》的专题讲座。全院管理干部和医务人员参加了此次培训。

　　刘教授采用生动形象的实例，阐述了以患者为中心的医疗服务理念、医患沟通技能，并就如何建立和谐的医患关系提供了具体实用技巧，使所有参训人员受益良多。

　　据悉，该院在2014年12月31日启动县级公立医院综合改革，除实行药品零利润，让群众看病更实惠外，更加注重服务质量的提升。该院院长刘俊东表示，医改不但要把药品价格降下去，也要把服务质量提上去，让老百姓看得起病，看得好病。