漂流景点吸引了众多游客前来漂流。

　　宁乡网—今日宁乡讯 大力发展旅游业,不仅能增加就业、改善民生、促进社会和谐,更是展示地方特色资源的重要窗口。近年,我县旅游管理部门，立足资源优势,强化服务意识,狠抓项目建设,旅游产业体系不断完善,特色旅游景点声名鹊起,旅游经济节节攀升。今年上半年，接待游客705.45万人次,实现旅游综合收入72.57亿元,同比分别增长18.8%和40.3%，位居全省前列，成为县域经济发展的重要增长极。

　　扶上马，再送一程

　　进入炎热的夏季，宁乡知名漂流景区天紫漂流游客剧增，每天来天紫体验漂流的游客络绎不绝。望着一辆辆旅游大巴源源不断地开进来，景区负责人高兴得合不拢嘴。

　　天紫漂流从开始建设到现在，就得到了县旅游局的大力帮助。2012年，眼光前瞻的天紫漂流率先在县内启动了创建国家3A级景区的工作。但因为种种原因，当年的创建工作以失败告终。

　　去年，志在必得的天紫再度启动此项工作，县旅游局主动介入，协助企业分析原因并完善相关程序和工作。经过了解，2012年创建没有成功的一大原因，是涉及到游客安全保险这一块的工作景区没有做到位。按照《旅游法》相关规定，高危行业必须进行责任险和个人意外险承保，但相关保险机构对这种高危行业不感兴趣甚至不愿意承保。

　　得知这一情况后，副局长陈湘主动找到相关保险机构进行协调沟通，最终说服了保险机构对包括天紫漂流在内的三家漂流企业进行责任险和个人意外险承保，并且在保费没有增加的情况下，保额还翻了一倍。

　　过了保险这道坎后，今年天紫漂流顺利通过了省旅游局的评估验收，成功创评国家3A级景区，并将于近段时间正式授牌。

　　全长3.2公里的龙凤峡漂流，位于凤凰山森林公园香山湖区域内，是一个新的漂流景区，前不久才正式营业。为了这个漂流景区，县旅游局从行管到规划到营销各个部门都动员起来了。

　　在前期的规划论证和建设初期，陈湘不下10次到景区进行实地调查。为了了解景区实际情况，特别是河道的安全隐患、警示标志设置、河道水流、落差等至关重要的资料，陈湘采用最原始的办法，和相关人员在崇山峻岭中硬是沿着河道一步一步走完了3.2公里，最终掌握了整个河道沿线的情况，为项目建设方提出了许多可行性建议和意见。

　　6月份，凝聚了县旅游管理部门心血的龙凤峡漂流终于建成。试漂期间，县旅游局又组织安监、海事等部门进行最后的检查，对发现的问题协助企业一一进行整改，最终，龙凤峡漂流顺利对外迎客。

　　“龙凤峡漂流的建设，无论是前期还是后期，包括规划申报、标准制定，甚至员工培训、游客救护等方面，县旅游局都给予了很多帮助，多次召开协调会，帮我们解决具体问题。可以说是既把我们扶上马，还要送一程，真的搭帮他们。”如今，龙凤峡漂流已正式对外营业，说起创业的经过，老总黄启召更多的是对旅游管理部门付出的感激。

　　企业的事就是局里的事

　　“企业的事就是局里的事。”这是局长张超明在帮扶企业时说得最多的一句话。

　　灰汤金太阳温泉山庄系我县一个知名旅游企业，自去年开始，该企业就启动了创评国家4星级旅游酒店的工作。在创评的过程中，县旅游局请来国内知名的行业专家进驻金太阳进行现场指导。

　　“专家到底是专家，一来就发现了问题。以前还以为自己很不错，通过专家的点拨，才发现我们竟然在硬件和软件方面还有这么多的不足，离真正的四星级酒店标准还有这么大的距离。”面对专家的提醒，金太阳负责人佩服地说道。

　　在专家的帮助下，目前，金太阳温泉大酒店创评四星级已通过市里的初评，正在一级一级往上申报，相信要不了多久，灰汤国际旅游度假区内第一家四星级旅游酒店将在金太阳度假村诞生。

　　除了金太阳，灰汤创建国家旅游度假区工作也凝聚了县旅游管理部门的不少心血，除局长抓以外，局里还安排专人负责，指导度假区内企业在服务意识和服务质量上下功夫，对企业功能分区、标示标牌、差异化服务等进行现场指导。

　　针对企业导游服务水平不高的情况，他们还请来长沙市十佳导游对多家企业导游进行培训；针对一些企业负责人管理水平缺乏，又组织企业负责人参加省市各种培训。

　　针对度假区内温泉企业服务同质化的情况，县旅游局想方设法引导他们走差异化发展的路子，如引导湘电山庄在中医养生方面大做文章，并将其拓展到山庄的温泉、餐饮、客房各个部门，形成了湘电山庄的一大特色。

　　经过努力，度假区内的旅游企业在管理水平、服务水平、服务质量等方面都有了质的提升，游客享受到的服务更好了，来灰汤旅游的人更多了。

　　在服务企业的过程中，县旅游局可以说是倾注了真情实感，真正印证了局长张超明那句把企业的事当成了局里的事的话。

　　让游客觉得安心又安全

　　旅游最大的隐患就是安全，县旅游管理部门深知这一点。为此，他们在服务产业发展的同时，时刻绷紧安全这根弦。

　　宁乡另一个漂流景区龙泉漂流，位于大山深处，这里山路崎岖狭窄，险象环生。自从有了龙泉漂流后，许多人也想从中分一杯羹。最典型的一个例子就是有人非法从事游客运输业。有一段时间，“三无”黑车黑摩的十分猖獗，加上超载、宰客现象时有发生，给景区带来了严重的安全隐患。

　　县旅游管理部门主动介入，和当地政府和派出所对非法从业的“三无”黑车进行打击，取得了不错的效果。打击的同时，他们引入专业运输公司从事游客运送业务。运输公司统一购置新车，证照齐全，技术过硬，受到了组团的旅行社、漂流企业和游客的欢迎，既保证了游客安全，又提升了景区品位。

　　县旅游局还专门制作了一个以安全为主题的光碟，发放到各个漂流企业，在各个漂流景区的上下客点和游客中心的大屏上反复播放，提醒游客漂流的注意事项，起到了很好的作用。

　　每年开漂之前，县旅游局还会组织各个漂流景区安全救护员进行现场救护培训，最大限度提高安全救护员的技能。

　　宁乡三个漂流景区都有一个共同的特点，那就是线路较长，河道弯曲、水流湍急且落差大，深潭密布，甚至还有暗礁，情况比较复杂，游客稍不留神就有可能发生事故。

　　为此，县旅游局要求三家漂流企业在河道沿线安装探头，实现全程监控。同时还要求企业安排专人在沿线蹲点进行安全护卫，最大限度地将危险降到了最低。

　　与此同时，县旅游局还主动协调县内保险机构对游客进行个人承保，最终达成协议，每份保费2元，保额5万元，并且每位游客可以购买5份保险。

　　这些措施的施行，有力地保证了游客的生命财产安全，也为企业运行提供了强大的安全保障。

　　“所有这一切，都是为了游客的安全。我们就是要让游客觉得，到宁乡来旅游，到宁乡来漂流，既安心又安全，这才是我们的最终目的。”陈湘说。

　　用巧力借外力促营销

　　一个地方的旅游要想发展，离不开营销推广。应该说，这几年，县旅游局在营销宣传和推广方面，是下了一番功夫的。

　　从前年开始，县旅游局就主动向政府相关领导提出建议，在国内主流媒体上宣传推广宁乡的旅游资源，很快得到了县有关领导的支持。我县先后在中央电视台、中国青年报、湖南卫视、湖南日报、新浪、腾讯、天涯、红网、长沙晚报等中央省市主流媒体和新媒体上频频露脸亮相，并祭出“五养之乡”的大旗。宁乡的知名度和影响力越来越响。

　　说到宣传营销，很多人认为，这是一件烧钱的事儿。有实力的企业当然不在乎，但对于许多刚创业或者是规模还不是特别大的企业来说，这是一笔不小的负担。

　　“怎么样用巧力，借外力，以最少的资金，使企业获得最大的效益，旅游局在这方面做了一些尝试。”旅游局副局长欧朝波说。

　　欧朝波告诉记者，为了帮助企业把有限的资金都用在刀刃上，他们今年转换思路，采取整合媒体资源，集中发力的做法。由局里出面，与长沙广电集团高层进行沟通，进行战略合作。具体就是由局里与长沙广电集团签订合作协议，采取打包的形式，一次性签订一个全年的整体宣传推广协议。根据协议，长沙广电集团旗下五大媒体平台一齐参与，对宁乡旅游景区景点进行全方位立体的宣传推广。

　　“如果个人去签订协议的话，价格肯定会高很多，由局里出面，整体进行打包，然后由企业根据各自的需要去认领相应的媒体和版块资源，既节约了资金，又取得了非常不错的效果，企业参与的积极性很高，目前紫龙湾、龙泉漂流、湘茗茶业已经捷足先登，在五大频道率先进行宣传推广，效果非常不错。”欧朝波说。

　　欧朝波所说的另一个借外力也让记者很感兴趣。他告诉记者，宁乡旅游企业一直重项目建设轻营销，他认为这是一个硬伤，所以才有他们出面与省市媒体进行战略合作的举措。

　　当然，说到营销还包括营销人才。在宁乡，尤其是专业的营销人才十分缺乏。有鉴于此，县旅游局通过与省内周边成熟景区积极沟通与联系，想法设法引进营销人才。他们先后把两任望城靖港古镇的营销总监介绍给宁乡的旅游企业，两人后来分别就职于千佛洞景区和天紫漂流景区。随着他们两人的进驻，千佛洞和天紫漂流景区的对外营销立刻上了一个档次，游客明显增加了。

　　县旅游局还经常组织县内旅游企业走出去进行点对点的宣传营销推广，先后与省内外8个地市进行了对接，并出台优惠和奖励政策，取得了不错的效果，今年就有两个来自陕西西安的旅游专列开进了宁乡。

　　另外，在县旅游局的协调下，我县先后开通了宁乡至沩山、宁乡至灰汤的旅游专线，方便了游客直达两个景区。下一步，县旅游局还计划协调相关部门，将宁乡至沩山的旅游专线拓展延伸至长沙，同时将县内所有景区景点串起来开通旅游专线，构建一张覆盖宁乡所有景区景点的旅游交通大网络。