宁乡网—今日宁乡讯 “只因我一句话，工商银行职员就翻看监控录像一个多小时，查清事实，对待客户非常认真负责!”近日，家住白马大道的袁女士告诉记者。原来，她去银行办理业务，因记忆模糊把实际存款10元误以为存款100元，只是随口说了一句“上次应该是存的100元呀”，银行柜台职员听到后便主动翻看监控录像，查清了事实，让她深受感动。

　　据袁女士讲述，7月14日那天，她前往县城水晶城的工商银行网点办理业务，拿出存折后，发现自己6月26日有一笔10元的存款。她记起那次是因存折年久消磁，需更换新折时存入的。有点健忘的袁女士感到困惑，低声嘀咕了一句：“上次应该是存的100元呀，为什么存折上显示的是10元?”袁女士的话被柜台内一位老职员听到，他马上要袁女士递过存折，查看其存入日期，并说这笔业务正好是他办理的，但当天银行日结时并没有出现“长款”现象。他问袁女士能不能回忆上次存款的具体时间段。袁女士表示时间间隔太久，已记不清具体时间，该职员向袁女士询问手机号码并作了相关的记录，随即表示，他将翻看银行监控录像，待查清事实后再电话相告。

　　袁女士在银行大厅内等待了约十分钟。期间，她前往银行柜台察看，发现那位老职员正在认真翻看监控录像。因袁女士不能提供具体时间，需要从银行网点6月26日上班时间开始查起，所需时间较长，袁女士没再等待，便开车回了家。在离开银行约一个小时后，她接到了那位老职员打来的电话，说明经他查看录像，确定当时存款金额为10元，而不是100元。袁女士表示很不好意思，但那位老职员回复：“您记忆出点错很正常，查清事实也是我们应该做的。”

　　袁女士告诉记者，她被银行柜台职员认真负责的工作态度所感动，希望报社对这种良好的工作作风进行表扬。