宁乡网—今日宁乡讯 生态环保、市政景观、道路交通等重要民生工程项目，可享受县城乡规划局“提前介入、事先商谈”的优质服务，即在案件报批前，主动与建设单位进行沟通，对建设项目可能出现的问题和存在的矛盾进行协调解决，从而提高行政审批效率和质量。3月30日，记者在县城乡规划局行政许可服务科窗口，零距离感受了“绿色通道，特事特办”的新待遇。据悉，自开展群众路线教育实践活动以来，该局提出了“服务群众是我们的最大责任，群众满意是我们最大的追求”的目标。通过规范服务，微笑服务，不断提高企业和群众的满意度。

　　为更好地服务规划审批项目，该局党组书记、局长姚福平亲自抓政务服务工作，局领导班子成员轮流到县政务服务中心规划窗口现场办公，全力打造“爱民服务窗口”。在窗口明确要求所有工作人员做到“五个不让”(不让办理的服务事项在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让工作在我这里中断，不让前来办事的同志受到冷落，不让规划局的形象在我这里受到影响)。从3月份以来，窗口在服务中大力加强作风建设，进一步创新服务机制，推出了“三项便民服务”新举措：一是预约服务。在双休日期间，规划窗口开展预约服务，建设单位向窗口提前预约所涉及投资建设工程项目审批事项及咨询等方面的服务。通过开展预约服务，及时为企业和个人排忧解难。二是错时服务。正常工作日期间，利用上午8点30分之前和中午的午休时间，窗口将安排人员提前上班办理部分事项，开展错时服务。通过实行错时服务，确保了上午来得较早和中午午休时间的企业和群众也能正常申请办理审批和服务事项。三是延时服务。在临近下班时，窗口工作人员对正在办理的事项，开展延时服务。通过实行延时服务，也能使企业或群众急需办的事情都能在当天受理或办结。为推进溜子洲大桥、自来水、乡镇卫生院等民生项目建设，窗口经办人员经常加班加点，服好务、把好关，以“精业务、敢担当、高服务、高效率”的良好形象，树立了“微笑服务窗口”品牌。

　　自从窗口开展“三项便民服务”活动以来，共收到感谢信15封，其工作质量和服务态度受到群众的广泛好评。