中医医院后绿化带中垃圾成堆。


人民医院内车辆停放有待更加规范。

　　7月2日，县文明创建办与县卫生局相关负责人一起，来到县人民医院、中医医院、南雅医院进行文明创建工作督查。督查发现，目前三大医院文明创建工作氛围较浓，取得了一定成效，但对照创建标准，仍存在着一定差距，文明“窗口”还可以更亮丽。各医院相关负责人纷纷表示，将对照创建标准，加强整改，落实各项文明创建工作。

　　在人民医院和中医医院的门诊大楼大厅里，记者看到，导医台前有专人为前来看病的人进行指引，正在巡逻的文明创建督察员看到排队的人中有人抽烟，便及时上去劝阻。医务人员均按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁。同时，医院的宣传栏、电子显示屏等正在宣传文明县城创建工作。在南雅医院，医院的消防设施、无障碍设施较为齐备。此外，记者看到，三大医院均在电子显示屏上将药价滚动显示，在医院醒目位置都设置了投诉窗口或意见箱等。

　　但督查也发现三大医院在文明创建工作中还存在着一些亟待进一步完善的地方。在县人民医院，记者看到有一些白色垃圾，且该医院停车秩序有待改进。在县中医院前院和后院的绿化带内，均有白色垃圾，卫生间内有牛皮廯广告。同时，三大医院均没有设立道德讲堂，没有与环境相一致的“遵德守礼”提示牌。

　　县卫生局党委委员、工会主席张旭文告诉记者，县卫生局对文明创建工作非常重视。一是加强了医疗卫生单位窗口建设，重点对医疗环境、医德医风、便民措施等进行了整治；二是加强了对餐饮食品安全、生活用水、二次供水以及公共场所的卫生监督和管理，按照县文明创建办的要求，对食品行业的卫生环境、从业人员的健康体检以及卫生检测等方面进行了重点监管。“在后一阶段，我们将对照创建标准，进一步落实责任，把文明创建工作工作责任分解到各单位，同时加强督查，对各项指标进行督查，对存在的不足，我们会对照创建标准进行整改。此外，我们还将进一步加强医疗窗口的文明建设，推动创建活动向纵深发展。”张旭文表示。

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　　医疗(医院)创建标准

　　1、医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开。

　　2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。

　　3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位。

　　4、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包” 、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。

　　5、有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询、投诉窗口、投诉电话，有意见簿、投诉记录本，有投诉处理和反馈记录(查阅三年的投诉处理记录)。

　　6、消防、无障碍设施使用与管理良好。

　　7、创建氛围浓厚，有文明创建宣传内容，行业风气满意度>85%。

　　8、设有“道德讲堂”并经常开展活动，“道德讲堂”内有醒目标识，有道德文化氛围(道德格言、修身经典等)，有活动记录。

　　9、有“讲文明树新风”公益广告，有与环境相一致的“遵德守礼”提示牌。