靓丽整洁的县城

暴雨袭卷县城，环卫工人上路清淤护路

每一个垃圾桶都要精心定期擦洗

清理牛皮癣


清扫背街小巷


沩江河边打捞垃圾


清理卫生死角

洒水车凌晨在作业

 

　　核心导读：他们是城市的清道夫，大街小巷随处可见他们打扫卫生的身影。

　　他们的工作简单而平凡，用自己的双手为宁乡“洗脸”、“上妆”、“补妆”，将其扮靓，年复一年，日复一日。他们是最普通、最基层的劳动者，更是可亲可敬的劳动群体——环卫工人。

　　用这样一组数据也许能反映我县环卫工人工作量之大之辛苦：城区拥有31万常住和流动人口，320万平方米主要街道、100万平方米背街小巷、1.3万米交通护栏、420万平方米的墙体和市政设施立面、165.2万平方米水域、64座公厕垃圾站，每天的卫生从零开始，320个垃圾收集网点，每天收集清运的生活垃圾超过300吨……一年365天，县环卫局584位生产一线的城市美容师，依靠仅有的33台洒水、清扫、多功能清运等车辆，迎风冒雨，戴雪披霜，昼夜奋战，为市民创造出了一个清洁靓丽、舒适宜居的幸福城市环境。

　　10月26日，是湖南省第17个环卫工人节。在此之前，记者采访了2名普通的环卫工人，感受到“城市美容师”的辛苦和坚韧。

　　戴国君：清运组的“拼命三郎”

夜已深沉，戴师傅还在辛勤的工作
 

　　“清运垃圾时，有人递上一杯水，我觉得很开心了；下雨天，有商铺老板让我到店里躲躲雨，也觉得非常开心……”这番朴实的话是环卫局56号多功能垃圾清运车组组长戴国君对记者说的。

　　今年35岁的戴国君由部队转业进入县环卫局，一直与垃圾清运打交道，从清运车随车员、生产业务科代班驾驶员，到现在的多功能垃圾清运车组组长。戴国君总是任劳任怨，严格按高标准要求自己、按高质量精细作业，因而赢得了服务对象的尊重和赞扬，只要人们见到他，便都会亲热地喊上一声“戴师傅!”

　　2010年7月，在高温和充满细菌的恶劣工作环境下，戴师傅患上了病毒性感冒，高烧达39℃。当时正值垃圾清运高峰期，当得知单位还没有找到可代班的人员后，他咬牙带病坚持作业，每天都及时完成了一个随车员应做的垃圾清运任务，而他患的那场病毒感冒，由于没有充分休息，却拖延了半个多月才痊愈。

　　2011年4月，戴国君被提拔担任56号多功能垃圾清运车组组长。该车组每天负责拾量木业、东一街龙凤花园等18个垃圾网点的清运任务。这18个垃圾网点中，尤以人民路杉木桥菜市场最为棘手。该处系县城主干道，紧临步行街，白天人山人海，晚上11点左右至早上凌晨该路段就变成了菜贩们的小型批发零售市场，多功能垃圾清运车根本无法进入网点正常作业。为了既保障工作质量又不给菜贩造成影响，戴师傅琢磨出一套科学出车时间，那就是将清运时间调整为每天下午18点30分至夜晚11点，确保了市场垃圾的日产日清。从此，不论天晴下雨还是节假日，他都把这个作业方案坚持了下来，而他为此付出的就是再没吃过一顿热热乎乎、不急不慢的晚餐和没睡过一个安安稳稳、舒舒服服的早觉……

　　去年夏天，正农仿古街进行全面改造，设置在附近的垃圾站被迫停用。大量生活垃圾和部分建筑垃圾流入到拾量木业垃圾站和龙凤花园垃圾站，致使两处垃圾站严重饱和、垃圾成倍增长，严重影响当地居民的居住环境和出行。获悉这一情况后，戴师傅不顾炎热，带头将两处垃圾站所有陈积垃圾作了一次干净彻底的清理，并主动将垃圾站清运频率由两天一次改成每天一次。戴师傅热心服务的新举措，获得市民的称赞好评，龙凤花园居民将一面写有“文明作业·清运及时”的锦旗送到县环卫局表达感激之情。

　　当记者询问戴国君工作苦不苦时，他淡淡地说：“我是一名退伍军人，这点苦这点累我能承受，通过自己的辛勤劳动把县城妆扮得整洁干净，我由衷地高兴和自豪。”

　　县环卫局局长黄红卫评价戴国君时如是说：“戴师傅不论在哪一个工作岗位，都能服从安排调度，工作吃得苦、耐得烦、霸得蛮，总能圆满完成甚至超额完成目标任务，充分发挥了一名共产党员应有的先锋模范作用，体现了一名退伍军人永不退色的英雄本色，他是我们局里受尊敬的‘拼命三郎’。”

　　其实，像戴师傅一样默默无闻奉献在工作岗位的宁乡环卫人不是一个两个，而是一个群体；象发生在戴师傅身上的故事不止一桩两桩，而是比比皆是。因为有戴师傅这样的环卫人群体，才有了宁乡城市的整洁靓丽。

　　周虹：环卫费追缴的“铁娘子”

 

 周姐（右一）一脸甜美的微笑，拉近了与业主的距离，收费工作也如鱼得水
 

　　在我们的县城有这样一群人，一支笔、一本票据、一个文件夹，就是他们的“标准配备”。他们每天十几个小时要奔走在城区的大街小巷，却常常遭遇白眼和“闭门羹”。但她们仍然充满着热情，天天如此，年年如此。她们就是我们的环卫费征收员。

　　日前，记者采访了该局环卫费征收科的负责人——周虹。

　　初次接触周虹，她给记者的感觉是时刻保持甜美地微笑，她的热情、爽朗、随和总能感染到我们。她的同事报料说，即便有时被她坚持原则板起脸来批评，大伙也觉得亲切，她的泼辣、雷厉风行、坚持原则的工作风格让大伙敬重，是领导心中的“铁娘子”，同事们亲切地称呼她“周姐”。

　　2010年，周虹被局领导委以重任接手征收科工作，随即，她大刀阔斧地进行改革，不断开拓费源实行增收，取得了显著成效。有资料统计，2011征收科初定收费任务466.3万元，实际完成了600万元，完成比例达到了130%；2012年到目前为止全科室共计完成收费任务680万元，完成局下达491.3万元指标任务的138%，提前超额完成了科室内定的年总任务。

　　记者从环卫局了解到，该局包括临聘人员共有近千人，除由地方财政年度划拨400余万元的人员工资及设备添置维修资金外，大部分的人员工资、福利、补助、设备更新等费用需要自筹。周虹既要带领旗下近40名收费员每天沿店串户上门收取垃圾处理费，又要担负着为全局分担开源节流增收弥补地方财政拨款缺口的重责，用她的话说：“环卫费征收是一项看似简单的收费工作但其中充满了酸甜苦辣。”

　　周虹认为，要做好征收工作，就必须建立一支能征善战的队伍。因此，她接手负责征收科这两年，第一步是抓监管。她亲手制定并不断完善内部管理制度，如严格考勤制度、严格卫生责任制度等，全科室从科室长至收费员，层层签定目标责任状，将责任细化到人，实现了各收费组月月有目标，各收费员天天有任务，个个有任务，吃大锅饭的现象从根本上得到杜绝，逐步形成了你追我赶的局面。第二步是抓依法征收。她和伙伴一起，规范执法流程，制定行政执法和法院立案流程图；规范法律文书的写作，做到及时准确无误；规范执法台账和立案档案，对问题对象重点跟进，分批解决，各个突破，力争做到执法、立案一起解决一起，依法打好了征收这张牌。

　　有了制度落实，有了程序规范，周虹便着手对队伍进行调整。重新调配“单位、门店、住户、小区、垃圾设备”五大块人员，在划分片区的同时，将经济任务按大块层层分解落实，安排专人分抓分管，实现了大块相互监督、互相补充的全新管理格局。

　　近两年来，周姐和伙伴们为开拓费源实现增收做了三桩事。完成全县3万多户散住户(需上门)的垃圾处理费收取，有时一个家庭要跑几次或上十次才能收到，她们采取白天收背街小巷、晚上收住户的方式，实现了住户收费方式的变革；她们主动出击，年初与各小区物业公司或业主委员会联系，进行户数清底，随后签订一个合同就跟进一个，不单纯为收费而收费，更注重服务质量回访，彻底改变以往合同签订后就万事大吉的消极状态，创新了小区收费方式；她们紧盯新城区，特别是宁乡开发区和金洲新区，每月不少于10次上门，与管委会联系，与企事业沟通，持续开拓了新的费源。

　　今年，周虹带领伙伴们专门针对“刁、难、钉子”等类对象，尤其是针对去年欠缴对象予以逐一收费，逐一解决，处理案件200多起，下达责令限期改正通知书100多份，下达行政处罚告之书20份，下达行政处罚决定书55份，实现追回2010、2011年欠费12万元，协商收费额累计达30余万元；近两年通过“法院诉讼”，立案70个，解决63个，收费金额达20余万元。“收取的环卫费，主要用于城市垃圾清扫清运，是真正的取之于民用之于民，只要市民多多理解和支持环卫收费工作，我们再苦再累也心甘。”谈及今后的工作，周虹表示，将进一步优化人力资源配置，实现真正意义上的服务促收费、收费促发展的目标，全面开创我县环卫收费工作的新局面。

　　记者手记：

　　让我们大家都理解尊重“城市美容师”!

　　之前，自己很少仔细留意这样一群身着橙色工作服的环卫工人们，哪怕他们常年披星戴月，风吹日晒，站在最脏、最苦、最累的岗位上默默无闻地奉献着。

　　此次的采访，让笔者深切体验到他们的人生五味之一——酸甜苦辣痛中的“苦”：当人们还沉浸在梦乡之中，她们早已在凌晨的大街上舞起了“大扫帚”，日复一日，年复一年；至于其余的四味，她们的解释大多简单而朴实——所谓的甜，就是自己能帮到别人，能为工作、生活在宁乡县城的市民朋友更加舒适作出一份贡献；所谓的辣，就是生活的重担，每天大部分的时间都在美化环境，没有时间顾及家里的老人和孩子；所谓的“酸”，就是有时不受尊重；所谓的“痛”，就是少数市民熟视无睹、心安理得的随意乱丢乱倒，恣意损毁环卫设施。每每说到此处，她们的神色都变得比较凝重。“清运垃圾时，有人递上一杯水，自己都很开心了；下雨天，有商铺老板让自己到店里躲躲雨，也觉得非常开心……”每每回忆戴师傅这句朴实的话总让记者动容。采访过程中，记者也采访了部分市民，他们大多认为，环卫工人干着最脏最累的活，为大家换来了洁净、舒适的工作、生活环境，应该得到全社会的尊重。

　　朋友们，让我们一起尊重环卫工人吧，这是他们应得的尊重。同时，也希望大家爱护环境，多一些举手之劳，减轻环卫工人的劳动，就是对他们最大的尊重!