谢菊秀是18路公交车的一名乘务员，虽然入行才一年多，但因她热心善良、服务周到而被业内尊称为“票姐”。44岁的她用自己的真情向乘客传递着公交乘务员的温暖，也传播着城市的文明。

　　今年2月2日上午，牌照为湘A93660的18路公交车售票员谢菊秀发现，不知何时有乘客粗心地将钱包遗失在座位上，而刚上车的一名乘客正准备将钱包据为己有。见此情况，谢菊秀连忙制止，坚持车内失物必须统一交公、失物追回，并随同驾驶员雷超将钱包交予南站公交调度值班室等候失主前来认领。然而等到下班收车，粗心的失主仍未来认领。因担心失主着急，并考虑到值班室夜间不能存放失物，谢菊秀临下班前又从值班室拿回失物，并根据身份证信息与丈夫一道驾车寻找失主。经过连夜查找，多方打探，终于在白马一街某处打听到失主蔡女士住处。然而蔡女士并未居住在此，已将住房出租。此时，已是深夜十时，“执拗”的谢菊秀仍坚持要将钱包归还，通过种种方法，终于联系上了蔡女士。当晚十一时，在玉潭镇某路段，蔡女士领回了自己的钱包。感动不已的她提出要重金酬谢并请媒体采访报道，但都被谢菊秀婉拒。

　　今年2月19日，谢菊秀在18路公交车上拾到一个公文包，内有企业法人营业执照等证件及一些重要文件资料。有了上次查找失主的经验，这一次她“驾轻就熟”地通过证件信息，委托其在大成桥镇的亲友几经周折后联系到失主。

　　在接受记者采访时，“票姐”腼腆地说：“公交车是城市的名片，我并没有做什么，只是尽了自己应尽的责任，其他人遇到这种情况，同样会这样做!”

　　在营运服务中，谢菊秀也始终能坚持热情服务，礼貌待客，特别是对老、幼、病、残、孕等弱势乘客特别给予关照，从未与乘客发生任何纠纷，获得了广大乘客的好评。