走进县住房保障局

走进巷子口镇政府

走进宁乡经开区

用心服务 落到实处

　　前期回顾：2011年，为了进一步拉近电力企业与用电客户之间的距离，增进与客户的交流，使电力服务更贴近客户需求，宁乡电力局积极转变工作作风，变被动服务为主动服务，在全县范围内持续开展“六个走进”活动，即“走进园区、走进企业；走进社区、走进小区；走进部门、走进乡镇”。全年共计走访重点企业客户95家，指导企业安全用电532家，为企业制定经济合理的用电方案48份。活动开展以来，获得了广大用电客户的一致好评，电力局的用心服务真正落到了实处。

　　▲▲活动简介

　　今年，宁乡电力局进一步深化“六个走进”活动，持续推进，创新提升，切实丰富电力“雷锋供电服务品牌”的内涵和外延，争创为民服务先锋。

　　【走进部门】

　　随着宁乡房地产项目的不断增多，住建项目的用电需求也成为人们日益关注的热点问题。2月9日，由局长隆辉带队，宁乡电力局“六走进”活动第一站特意选择了县住房保障局。

　　在座谈会上，该局认真听取了县住保局关于保障性住房项目的政策，详细了解宁乡房产项目的建设和开发情况，特别是目前的在建和计划启动项目，以及在建设过程中房产建设对电力的需求情况。同时，该局还详细介绍了新建住宅供电设施建设的有关政策，就宁乡电力局当前住建项目用电管理的现状、管理要求进行了解释说明。双方就建立宁乡县保障性住房供电绿色通道的建设、新建住宅供电设施建设和管理，以及建成小区的供电服务问题进行了深入探讨，达成了共识。

　　【走进园区】

　　3月2日，宁乡电力局“六个走进”活动第二站来到了国家级宁乡经济技术开发区。

　　此次走进活动，由该局局长隆辉、副局长罗宁带队，来自生产、营销、住建、公司等部门负责人和工作人员一起参加。宁乡经开区相关负责人及其内设科室规划发展局、产业发展局、经建公司，和园区9家房地产企业、12家工业、企业负责人参加了座谈会。会上，参会人员和宁乡电力局进行了充分的沟通交流。

　　宁乡电力局的“六个走进”活动已经持续开展一年多了，此次是第三次走进宁乡经开区，许多企业都曾参加过供电服务座谈会。座谈会上海大铝业对该局去年的“六个走进”活动给予了充分肯定，在感谢电力局为其上门服务解决实际问题的同时，更是称赞该局的服务是“无微不至”。同时该企业负责人还向参会的企业推荐了宁乡电力局供电服务网和微博，告诉大家停电信息除了常规的短信通知外，还辅助了两个网络便捷渠道，使其及时根据停电时间调节生产需求。他表示，有了这个全方位的停电信息提醒服务，去年一年，海大铝业没有因停电信息不及时而造成任何损失。

　　座谈会上，该局认真听取了各个企业的需求，并就企业提出的问题进行了现场解答，针对会议上各个企业提出的共性问题，该局表示将在《今日宁乡》报纸上进行解释公布。会上，宁乡电力局和宁乡经开区就园区发展规划和电网建设进行了深入的探，并就新变电站的建设问题再次进行了交流，实现电网发展和园区发展的双赢。

　　【走进乡镇】

　　3月6日，宁乡电力局局长隆辉、副局长罗宁率相关部门和巷子口供电所负责人等一行来到巷子口镇，与巷子口镇、龙田镇、沙田乡的相关负责人和其辖区内的企业负责人、乡村负责人进行了深入、坦诚的面对面交流，就电网建设、用电服务等进行了沟通。

　　巷子口供电所辖区内3个乡镇的所有行政村已全部完成了网改，目前正在进行第二轮升级改造。在座谈沟通中，该局详细地了解了各乡镇经济发展规划以及近远期大用电客户落户和扩产情况，并向各乡镇负责人介绍了今年的网改升级工程的基本情况，同时真诚地向他们征求供电部门在优质服务工作方面的意见和建议。双方就电网建设中需要协调解决的问题进行了有效对接，乡镇负责人充分肯定了电力部门对地方的支持，网改升级工程为地方经济发展和人民生活水平的提高提供了坚实的基础保障，并一致表示要积极配合电力部门，全面做好网改升级的协调和配合工作。

　　▲▲活动跟进

　　在今年开展的三次“六个走进”活动中，宁乡电力局通过面对面的直接交流，认真倾听了来自不同客户之间的电力需求，而针对各个企业和客户以及政府部门提出的差异性问题和需求，该局高度重视，进行了专题研究，进一步延伸服务，对提出了电力需求的客户采取上门走访的形式，现场查勘、逐项落实，真正做到了将客户的需求放在心上、落到实处。

　　【走进企业】

　　加加酱油集团因扩产的需求，正准备筹建新的厂房，但由于电力线路正好架设在其上空，集团负责人正一筹莫展。在3月2日的宁乡经开区座谈会上，该企业就向宁乡电力局提出了企业当前面临的这一难题。3月7日，该局的工作人员便来到了加加酱油准备新建厂房的所在位置，对该地区的电杆建设情况、线路走向等进行了现场查勘，并和该企业工作人员一起就新厂房的规划情况，以及如何做好电力线路走廊的重新规划，如何通过杆线迁移和线路下地等方式为企业的发展和建设提供更加合理和有力的空间等进行了认真的研究和商讨，并拟定了初步的方案。对此，加加酱油的工作人员树起了大拇指：“没想到电力局的服务速度这么快，而且细心周到，我们仅在座谈会上谈到了企业面临的难题，电力局就将我们的需求放在了心上，并立即落实到了行动上。”

　　加加酱油这边的难题正在解决，香樟美地基建工地又传来了好消息，该房产项目的临时用电问题解决了!同样也是在走进宁乡经开区的座谈会上，香樟美地提出房产项目马上就要动工了，但是建设基地的用电问题却成了拦路虎，虽然该项目做了用电的方案，但是总是不满意，这可把他们急坏了。了解到香樟美地房产项目的困境，3月7日，该局局长隆辉立即和工作人员一起来到项目建设基地，对该项目的用电需求进行了详细的了解，并来到项目的建设现场进行了查勘，双方当天就确定了基建临时用电的最终电源接入方案。

　　在巷子口的“六个走进”活动中，村组提出的问题基本都与农网改造相关，着重反映在低电压和安全两个方面。到会的村组负责人反映，局部地区还存在农网改造没有到位的现象，电压质量不高，还有个别的，线路对地距离不够，存在极大的安全隐患。局长隆辉表示对于安全问题，必须立即着手解决，对于低电压问题，只能依靠农网改造的推进来逐步解决。

　　活动中，龙田镇石屋村书记反映该村用户马小元和刘元高家的线路存在隐患。活动结束当天，巷子口供电所工作人员就冒雨赶到两户家中，通过现场查看，该用户进户分支线从屋后的山坡上经过，导线最低处对山体斜坡的距离偏低，确实存在安全隐患。供电所经过现场查看和反复商讨，确定了施工方案对存在隐患的线路进行拉高。3月9日，电力工作人员再次来到现场，新建架设3根电杆对原线路进行了迁移，为两户局居民彻底排除了安全隐患。

　　针对座谈会中村组提出的安全问题，巷子口供电所举一反三，立即召开了安全隐患排查的专题会议，组织对其辖区内的线路进行全方位的检查，对存在的安全隐患的线路和地区进行详细登记，并根据现场实际情况制定了切实可行的施工方案，逐步安排整改，确保广大村民安全用电。

　　巷子口供电所除了对参加座谈会的村组提出的问题进行解决外，对低电压的问题也进行集中摸排，安排工作人员晚上进行了电压测试，对于设计资金量不大的地区会尽可能解决，对于需要大量资金投入的，已正在做方案上报，争取列入2013年的网改造计划。